مشتریان عزیز
لطفا قبل از خرید آنلاین و پرداخت از تعداد موجودی جنس مورد نظر اطمینان حاصل کنید و با شماره تماس 09134097191 هماهنگ فرمایید
قوانین گارانتی و خدمات پس از فروش
اصفهان دوربین متعهد است خدمات گارانتی و پس از فروش کالاها و تجهیزات را مطابق شرایط اعلامشده توسط تولیدکننده، واردکننده یا ارائهدهنده ضمانتنامه و همچنین شرایط درجشده در فاکتور، ضمانتنامه یا قرارداد ارائه نماید.
مدت، نوع و شرایط گارانتی هر محصول با توجه به برند، مدل کالا و نوع ضمانت آن متفاوت است و مشتری موظف است هنگام خرید، شرایط گارانتی محصول را بررسی و مدارک مربوط به ضمانت را دریافت و نگهداری کند.
شرایط استفاده از گارانتی
گارانتی شامل ایرادات و نقصهای فنی مشمول ضمانت در مدت اعتبار آن است. مواردی مانند آسیب ناشی از ضربه، شکستگی، نوسانات غیرمتعارف برق، استفاده نادرست، نصب یا جابهجایی غیراصولی توسط افراد غیرمجاز، نفوذ آب یا رطوبت در مواردی که دستگاه برای آن شرایط طراحی نشده است، تغییرات سختافزاری یا نرمافزاری غیرمجاز و سایر مواردی که طبق شرایط ضمانتنامه از پوشش گارانتی خارج شدهاند، مشمول گارانتی نخواهند بود.
تشخیص نهایی مشمول بودن ایراد دستگاه در شرایط گارانتی، بر اساس بررسی فنی و مفاد ضمانتنامه مربوط به همان محصول انجام میشود.
در مواردی که تجهیزات دارای گارانتی شرکت تولیدکننده، واردکننده یا نماینده رسمی باشند، شرایط و تعهدات گارانتی مطابق ضوابط همان ضمانتنامه خواهد بود.
خدمات نصب و گارانتی تجهیزات
گارانتی کالا و خدمات نصب دو موضوع جداگانه هستند و شرایط هر یک بر اساس فاکتور، قرارداد و ضمانتنامه مربوط تعیین میشود.
در پروژههای نصب دوربین مداربسته و سایر سیستمهای مرتبط، شرایط خدمات، مدت پشتیبانی و موارد تحت پوشش باید پیش از اجرای پروژه مشخص و در فاکتور یا قرارداد درج شود.
عدم تسویه بهموقع حساب
مشتری موظف است مبالغ مربوط به خرید کالا، اجرای خدمات، نصب، راهاندازی و سایر هزینههای توافقشده را مطابق مبلغ و زمانبندی مندرج در پیشفاکتور، فاکتور یا قرارداد پرداخت نماید.
در پروژههایی که پرداخت به صورت مرحلهای تعیین شده است، هر مرحله از پرداخت باید مطابق زمانبندی توافقشده انجام شود.
در صورت عدم پرداخت یا تأخیر در پرداخت هر یک از مبالغ سررسیدشده، اصفهان دوربین حق دارد تا زمان تعیین تکلیف بدهی و مطابق مفاد قرارداد یا توافق طرفین، از ادامه بخشهای بعدی پروژه، تحویل تجهیزات یا ارائه خدماتی که پرداخت آنها مشروط به تسویه مرحله مربوط است خودداری نماید.
در پروژههایی که تجهیزات یا خدمات پیش از تسویه کامل در اختیار مشتری قرار گرفته باشد، تعهد مشتری نسبت به پرداخت مبلغ فاکتور یا قرارداد همچنان برقرار است و تحویل کالا یا اجرای خدمت به منزله تسویه حساب تلقی نمیشود.
هرگونه تخفیف، مهلت پرداخت، تقسیط یا توافق ویژه صرفاً در صورتی معتبر است که توسط اصفهان دوربین تأیید و در فاکتور، قرارداد یا توافق کتبی درج شده باشد.
در صورت وجود بدهی سررسیدشده، اصفهان دوربین میتواند مطالبه مبلغ بدهی و سایر حقوق قانونی خود را از طریق روشهای قانونی و مطابق قرارداد و مقررات مربوط پیگیری نماید.
تأخیر در پرداخت و ادامه خدمات
تأخیر مشتری در پرداخت مبالغ توافقشده میتواند موجب تأخیر در تأمین تجهیزات، نصب، راهاندازی یا ادامه پروژه شود. مسئولیت زمانبندی مجدد بخشهایی از پروژه که اجرای آنها به پرداخت مشتری وابسته است، مطابق شرایط قرارداد یا توافق طرفین تعیین خواهد شد.
در صورت تعیین وجه التزام یا خسارت تأخیر در قرارداد، مبلغ و شرایط آن باید بهصورت شفاف در همان قرارداد یا توافق کتبی درج شود.
صورتحساب و مدارک خرید
مشخصات کالا یا خدمات، قیمت، تاریخ و شرایط مورد توافق باید در فاکتور یا قرارداد درج شود. مشتری موظف است هنگام تحویل کالا یا انجام خدمات، مشخصات و شرایط درجشده در مدارک مربوط را بررسی نماید.
ارائه ضمانتنامه و شرایط آن نیز مطابق مقررات مربوط و شرایط ضمانت هر کالا انجام خواهد شد.
هرگونه بدحسابی ، دیرکرد پرداخت، عدم پاسخگویی و چک برگشتی شامل گارانتی نخواهد شد و پیگیری قضایی خواهد شد